Cambios y devoluciones

Queremos que ames tu joya. Si no quedaste conforme, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Condiciones

• La joya debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
• Debes presentar el número de pedido o comprobante de compra.
• Por razones de higiene, los aros solo se aceptan si conservan su sello o empaque cerrado.
• Las piezas fabricadas a medida, con grabado o con ajuste de talla no tienen derecho a retracto, salvo falla de fabricación.

Garantía

Todas nuestras joyas cuentan con garantía legal por fallas de fabricación. Al tener taller propio, revisamos y reparamos tu pieza directamente.

¿Cómo solicitarlo?

Escríbenos a joyeriavivian@gmail.com o por contacto indicando tu número de pedido. Si corresponde reembolso, se realizará al mismo medio de pago utilizado en Webpay.